Servicevoorwaarden Speak2Action

Laatst bijgewerkt: 2026-05-21

1. Aanbieder

Speak2Action wordt aangeboden door:

In deze servicevoorwaarden verwijzen “Speak2Action”, “wij”, “we”, “ons” en “onze” naar de hierboven genoemde aanbieder.

2. Reikwijdte en aanvaarding

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op toegang tot en gebruik van Speak2Action, waaronder de mobiele app, gerelateerde websites en alle bijbehorende diensten die wij aanbieden.

Door Speak2Action te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

Als je Speak2Action gebruikt namens een bedrijf, werkgever of andere organisatie, verklaar je dat je bevoegd bent om die organisatie aan deze servicevoorwaarden te binden.

3. Beoogde gebruikers

Speak2Action is bedoeld voor professioneel en zakelijk gebruik door salesteams en aanverwante zakelijke gebruikers. Speak2Action is niet bedoeld voor consumentengebruik.

Speak2Action is niet bedoeld voor kinderen.

Als dwingend recht ondanks dit beoogde zakelijke gebruik van toepassing is, beperkt niets in deze servicevoorwaarden rechten of bescherming die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten of beperkt.

4. Wat Speak2Action doet

Speak2Action is een mobile-first post-meeting execution tool. Gebruikers kunnen direct na een klantgesprek een korte gesproken recap opnemen of een bestaand audiobestand importeren, waarna Speak2Action helpt om die audio om te zetten in gestructureerde output zoals samenvattingen, actiepunten, CRM-klare context en follow-upconcepten voor review.

Speak2Action is geen notitie-app, geen algemene transcriptie-archiefdienst en geen vervanging voor professioneel juridisch, financieel, compliance- of ander gereguleerd advies.

5. Accounts

Voor sommige of alle functies van Speak2Action kan een account nodig zijn.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • het verstrekken van juiste accountinformatie
  • het vertrouwelijk houden van je inloggegevens
  • alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account, behalve voor zover veroorzaakt door onze schending van wetgeving of deze servicevoorwaarden

Je moet ons via support@speak2action.com direct informeren als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd of zonder toestemming wordt gebruikt.

6. Zakelijk en beta-karakter

Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, kan Speak2Action worden aangeboden als early access-, pilot-, preview-, beta- of zich ontwikkelende dienst. Functies kunnen veranderen, worden verbeterd, worden ingetrokken of gefaseerd worden uitgerold.

Wij mogen onderdelen van de dienst wijzigen, opschorten of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor onderhoud, beveiliging, wettelijke naleving of productontwikkeling.

7. Licentie en toegestaan gebruik

Onder voorbehoud van deze servicevoorwaarden verlenen wij je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare en herroepbare licentie om Speak2Action te gebruiken voor je interne zakelijke doeleinden.

De dienst wordt in licentie gegeven en niet verkocht.

Het is niet toegestaan om:

  • de dienst te kopiëren, reproduceren, distribueren of door te verkopen, behalve voor zover uitdrukkelijk wettelijk toegestaan
  • reverse engineering toe te passen, te decompileren, te disassembleren of de broncode te proberen af te leiden, behalve waar dwingend recht dit ondanks een contractuele beperking uitdrukkelijk toestaat
  • in te grijpen in de dienst, de beveiliging ervan of gerelateerde infrastructuur
  • de dienst te gebruiken voor onwettige, inbreukmakende, misleidende, schadelijke of ongeautoriseerde doeleinden
  • de dienst te gebruiken om een concurrerend product te bouwen of te trainen op een wijze die in strijd is met toepasselijk recht of onze rechten

8. Gebruikerscontent en verantwoordelijkheid

Je blijft verantwoordelijk voor de content die je aan Speak2Action verstrekt, waaronder audio-opnames, geïmporteerde audiobestanden, accountnamen, contactgegevens, bewerkingen en follow-upmateriaal dat je reviewt of exporteert.

Je verklaart en garandeert dat:

  • je beschikt over de rechten en toestemmingen die nodig zijn om die content aan de dienst te verstrekken
  • jouw gebruik van de dienst en jouw aangeleverde content niet in strijd zijn met toepasselijk recht, geheimhoudingsverplichtingen, privacyrechten, intellectuele eigendomsrechten of contractuele beperkingen

Je verleent ons een beperkt recht om jouw content te hosten, verwerken, verzenden, beveiligen en technisch te ondersteunen voor zover dat nodig is om Speak2Action te leveren, misbruik te voorkomen, fouten te onderzoeken, support te bieden en wettelijke verplichtingen na te komen in overeenstemming met ons privacybeleid en eventuele afzonderlijke schriftelijke afspraken met jou.

Wij gebruiken klantcontent niet om algemene AI-modellen te trainen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Productverbetering vindt plaats op basis van operationele signalen, geaggregeerde of geanonimiseerde informatie, of afzonderlijk overeengekomen klantafspraken.

9. AI-gegenereerde output

Speak2Action kan op basis van door gebruikers verstrekte opnames, geïmporteerde audiobestanden en andere input samenvattingen, actiepunten, CRM-klare context en follow-upconcepten genereren.

Je erkent en stemt ermee in dat:

  • gegenereerde output onvolledig, onjuist of ongeschikt kan zijn in een specifieke context
  • gegenereerde output uitsluitend bedoeld is als ondersteunend concept
  • jij verantwoordelijk blijft voor het reviewen, bewerken, goedkeuren en bepalen of je op gegenereerde output wilt vertrouwen of deze wilt verzenden

Je mag Speak2Action niet gebruiken op een wijze die ongeschikt is voor een assistieve draft-tool, waaronder situaties waarin menselijke review juridisch of operationeel vereist is.

10. Aanvaardbaar gebruik

Je mag Speak2Action niet gebruiken om:

  • toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden
  • rechten van derden te schenden of zich die wederrechtelijk toe te eigenen
  • kwaadaardige code te uploaden of ongeautoriseerde toegang te proberen te verkrijgen
  • anderen lastig te vallen, te belasteren, te bedreigen of te misbruiken
  • zeer gevoelige of gereguleerde categorieën gegevens te verwerken waarvoor de dienst niet bedoeld of ingericht is
  • gebruikslimieten, technische beschermingen of accountbeperkingen te omzeilen

Wij mogen misbruik onderzoeken en toegang opschorten of beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is om de dienst, gebruikers, derden of wettelijke naleving te beschermen.

11. Diensten en integraties van derden

Speak2Action kan afhankelijk zijn van of samenwerken met infrastructuur van derden, apparaten, app stores, mailclients, opslagproviders, authenticatieproviders en AI- of transcriptieproviders.

Je gebruik van dergelijke diensten van derden kan onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden en beleidsregels van die derden.

Je moet toepasselijke voorwaarden van derden naleven wanneer je Speak2Action gebruikt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden, behalve voor zover toepasselijk recht dat vereist.

12. Privacy en gegevensbescherming

Onze verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid:

Als wij persoonsgegevens verwerken namens een zakelijke klant onder toepasselijke privacywetgeving, geldt daarnaast een verwerkersovereenkomst of andere schriftelijke verwerkersafspraak. Bij strijdigheid tussen deze servicevoorwaarden en die verwerkersafspraak gaat de verwerkersafspraak voor voor zover het de verwerking van persoonsgegevens namens de klant betreft.

13. Vergoedingen en betaling

Als Speak2Action tegen betaling beschikbaar wordt gesteld, worden prijzen, factuurvoorwaarden, proefvoorwaarden, verlengingsvoorwaarden, belastingen en eventuele toepasselijke terugbetalingsvoorwaarden vermeld bij aankoop, in een afzonderlijk orderformulier of in een andere schriftelijke commerciële overeenkomst.

Tenzij toepasselijk recht anders vereist of uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn betaalde vergoedingen voor toegang tot de dienst niet restitueerbaar.

Niets in deze servicevoorwaarden doet af aan dwingende wettelijke terugbetalingsrechten.

14. Intellectuele eigendom

Speak2Action, inclusief software, interfaces, vormgeving, branding, documentatie en alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten, is eigendom van of gelicentieerd aan SidemenAI.

Behalve voor de beperkte rechten die uitdrukkelijk in deze servicevoorwaarden worden verleend, worden geen rechten aan jou overgedragen.

Als je feedback, suggesties of ideeën over Speak2Action verstrekt, verleen je ons een wereldwijde, permanente, onherroepelijke en royaltyvrije licentie om die feedback zonder beperking of vergoeding te gebruiken, tenzij toepasselijk recht dit verbiedt.

15. Beschikbaarheid, updates en support

Wij streven ernaar Speak2Action met redelijke zorg en vakbekwaamheid te leveren. Beschikbaarheid kan echter worden beïnvloed door onderhoud, beveiligingswerk, wijzigingen, storingen of afhankelijkheden van infrastructuur van derden.

Waar dwingend recht inzake digitale inhoud of digitale diensten van toepassing is, blijven wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit, rechtsmiddelen en updates die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten of beperkt onaangetast.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn wij als enige verantwoordelijk voor eventueel onderhoud en support dat wij voor Speak2Action leveren. Apple heeft geen verplichting om onderhoud of support voor de app te leveren.

16. Garanties en disclaimers

Voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht en behalve waar dwingend recht anders bepaalt, wordt Speak2Action geleverd “as is” en “as available”.

Wij garanderen niet dat:

  • de dienst ononderbroken of foutloos zal zijn
  • de dienst aan elke gebruikersvereiste zal voldoen
  • gegenereerde output altijd juist, volledig of geschikt voor een bepaald doel zal zijn

Niets in deze servicevoorwaarden sluit garanties uit die onder toepasselijk recht niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

17. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze servicevoorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking verboden is onder toepasselijk recht, waaronder aansprakelijkheid voor:

  • fraude of bedrieglijke misleiding
  • opzet of grove schuld waar een dergelijke beperking niet is toegestaan
  • overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid waar een dergelijke beperking niet is toegestaan
  • rechten of bescherming die onder dwingend recht niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten of beperkt

Onder voorbehoud van het voorgaande zijn wij, voor zover maximaal toegestaan onder toepasselijk recht, niet aansprakelijk voor:

  • indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade
  • verlies van winst, omzet, business, goodwill, verwachte besparingen of kansen
  • verlies of corruptie van gegevens, behalve voor zover veroorzaakt door het niet toepassen van redelijke beveiliging of zorg die de wet vereist
  • beslissingen, handelingen of nalatigheden van jou op basis van AI-gegenereerde output zonder passende menselijke review

Als toepasselijk recht een financiële limiet toestaat, bedraagt onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met Speak2Action niet meer dan het hoogste van:

  • het totale bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim aan ons hebt betaald voor de dienst, of
  • EUR 100

Deze financiële limiet geldt niet voor aansprakelijkheid die onder toepasselijk recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

18. Apple-specifieke bepalingen

Als je Speak2Action downloadt of gebruikt op een Apple-apparaat, geldt aanvullend op de rest van deze servicevoorwaarden het volgende:

  • Deze voorwaarden worden gesloten tussen jou en SidemenAI, en niet met Apple. SidemenAI, en niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor Speak2Action en de inhoud daarvan.
  • De aan jou verleende licentie is beperkt tot een niet-overdraagbaar recht om Speak2Action te gebruiken op Apple-branded producten die jij bezit of beheert, onder voorbehoud van de Apple Media Services Usage Rules.
  • Apple heeft geen enkele verplichting om onderhoud of support voor Speak2Action te leveren.
  • Voor zover onder toepasselijk recht enige garantie bestaat en die niet rechtsgeldig is uitgesloten, is SidemenAI, en niet Apple, verantwoordelijk voor die garantie. Als Speak2Action niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je Apple daarvan op de hoogte stellen en kan Apple een toepasselijke aankoopprijs voor de app terugbetalen. Voor zover maximaal toegestaan onder de wet heeft Apple verder geen enkele garantieverplichting met betrekking tot Speak2Action.
  • SidemenAI, en niet Apple, is verantwoordelijk voor de afhandeling van claims van jou of derden met betrekking tot Speak2Action, waaronder productaansprakelijkheidsclaims, claims dat de app niet voldoet aan toepasselijk recht, en claims onder consumentenbescherming, privacywetgeving of soortgelijke wetgeving.
  • In het geval van een claim van een derde dat Speak2Action of jouw bezit en gebruik van Speak2Action inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van die derde, is SidemenAI, en niet Apple, als enige verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afhandeling van die claim.
  • Je verklaart en garandeert dat je niet bent gevestigd in een land waarop een embargo van de Amerikaanse overheid rust en dat je niet voorkomt op een lijst van verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid.
  • Apple en haar dochterondernemingen zijn derden-begunstigden van deze servicevoorwaarden en mogen deze servicevoorwaarden als derden-begunstigde tegenover jou handhaven.

19. Opschorting en beëindiging

Wij mogen jouw toegang tot Speak2Action geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen als:

  • je deze servicevoorwaarden wezenlijk of herhaaldelijk schendt
  • voortgezette toegang beveiligings-, juridische of operationele risico’s creëert
  • wij daartoe wettelijk verplicht zijn
  • je verschuldigde vergoedingen niet betaalt en na een eventuele vereiste kennisgeving in verzuim blijft

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Speak2Action.

Beëindiging laat rechten en verplichtingen onverlet die naar hun aard van kracht moeten blijven, waaronder bepalingen over intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, geschillenbeslechting en reeds ontstane betalingsverplichtingen.

20. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.

Als wij een materiële wijziging doorvoeren, kunnen wij daarvan kennis geven door de datum hierboven bij te werken, de aangepaste tekst te publiceren of gebruikers via de dienst of op een andere redelijke manier te informeren.

Als je Speak2Action blijft gebruiken nadat aangepaste voorwaarden van kracht zijn geworden, ga je akkoord met die aangepaste voorwaarden, behalve waar toepasselijk recht een ander mechanisme vereist.

20a. Voorrang van afzonderlijke afspraken

Indien tussen een zakelijke klant en SidemenAI een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst is gesloten — waaronder een Verwerkersovereenkomst (DPA/VOK), Pilotovereenkomst, Order Form, Master Services Agreement of een gelijkwaardige overeenkomst — prevaleren de bepalingen van die overeenkomst voor zover deze conflicteren met deze servicevoorwaarden, in onderstaande volgorde:

  1. Order Form of Pilotovereenkomst
  2. Verwerkersovereenkomst (DPA/VOK)
  3. Master Services Agreement of gelijkwaardige raamovereenkomst
  4. Deze servicevoorwaarden
  5. Aanvullende beleidsdocumenten waarnaar in een van de bovenstaande wordt verwezen

Bij gebreke van een dergelijke afzonderlijke overeenkomst gelden uitsluitend deze servicevoorwaarden.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Deze servicevoorwaarden worden beheerst door Nederlands recht.

Als je handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep, zijn de bevoegde rechtbanken van Rotterdam, Nederland exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders vereist.

Niets in deze sectie ontneemt je bescherming onder dwingende bepalingen of bevoegdheidsregels die niet contractueel mogen worden beperkt.

22. Contact

Vragen, klachten of claims met betrekking tot Speak2Action kunnen worden gericht aan: