Veelgestelde vragen

Speak2Action is ontworpen met AVG-conformiteit als uitgangspunt. We sluiten een verwerkersovereenkomst af met elke klant voordat de pilot start. Daarin leggen we vast wat we verwerken, waarom en hoe lang. We werken actief aan het sluiten van de resterende compliancegaps vóór bredere externe lancering.

Onze primaire infrastructuur draait op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor AI-verwerking maken we gebruik van OpenAI en Anthropic. Met beide partijen zijn verwerkersovereenkomsten en transfer impact assessments afgesloten conform de EDPB-aanbevelingen.

Alleen jij en de teamleden die je zelf toegang geeft. Speak2Action-medewerkers hebben geen toegang tot de inhoud van jouw vergaderingen tenzij je ons expliciet om support vraagt.

Nee. Jouw gespreksdata wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen, niet door Speak2Action en niet door de AI-providers die we inzetten. Model-improvement opt-ins zijn bij alle providers uitgeschakeld.

Gespreksdata wordt bewaard zolang je actief klant bent. Na beëindiging van het contract worden je gegevens verwijderd conform de afspraken in de verwerkersovereenkomst, standaard binnen 30 dagen.

We zijn een startup en hebben nog geen ISO 27001-certificering. We werken wel met een gedocumenteerde beveiligingsaanpak en kunnen op verzoek onze beveiligingsdocumentatie delen.

Speak2Action valt bij huidig gebruik niet onder de verboden praktijken uit de AI Act (artikel 5) en is geen systeem met hoog risico in de zin van Bijlage III van de EU AI Act. Op transparantie en kennis over AI (artikel 4 en 50) zijn wel relevante maatregelen van toepassing. We houden onze classificatie actueel naarmate het gebruik en de wetgeving zich ontwikkelen.

Voor de meeste zakelijke gebruikers verandert er weinig. De AI Act legt de verantwoordelijkheid primair bij ons als aanbieder. We documenteren onze AI componenten en houden onze classificatie actueel naarmate de wetgeving verder ingaat.

Speak2Action is momenteel geïntegreerd met HubSpot. Integraties met andere CRM-systemen zijn in ontwikkeling. Neem contact op als je wilt weten of jouw systeem al op de roadmap staat.

Nee. Speak2Action voegt data toe aan je bestaande CRM-structuur. Je hoeft geen velden te verwijderen of processen te herinrichten om te starten.

Dan kun je Speak2Action alsnog gebruiken. De output, zoals samenvattingen, actiepunten en opvolgmails, ontvang je dan direct via de app of per e-mail.

Na HubSpot werken we aan Salesforce en Pipedrive. Staat jouw CRM er niet bij? Neem contact op, populaire verzoeken nemen we mee in de roadmap.

Na een klantgesprek of vergadering spreek je een korte voice memo in. Speak2Action zet die om naar een gestructureerde samenvatting, actiepunten, een opvolgmail richting de klant en CRM-notities. Klaar om te reviewen, versturen of op te slaan.

Je krijgt vier onderdelen: een gespreksamenvatting, een geordende lijst actiepunten, een concept-opvolgmail voor de klant en een CRM-notitie. Alles staat klaar in de app. Je reviewt, past eventueel iets aan en verstuurt of slaat op.

Binnen 15 seconden na het inspreken staat de output klaar in de app.

Speak2Action neemt geen gesprekken op zonder jouw actieve input. We luisteren niet mee in vergaderingen. Jij bepaalt zelf wanneer je iets vastlegt.

De kwaliteit hangt af van de duidelijkheid van je memo. Bij een gestructureerde input van 1 tot 3 minuten is de output direct bruikbaar. We raden aan om in de eerste weken kort te reviewen zodat je leert wat wel en niet werkt.

Speak2Action werkt primair in het Nederlands en Engels. Andere talen zijn technisch mogelijk maar nog niet getest of geoptimaliseerd.

Ja. Speak2Action is beschikbaar als mobiele app voor iOS en Android. Je spreekt je memo in vanuit de app, direct na het gesprek. Geen laptop nodig.

Er is geen harde tijdslimiet, maar we raden memos van 1 tot 3 minuten aan. Bij een gestructureerde input van die lengte is de output direct bruikbaar. Langere memos werken ook, maar zonder structuur neemt de kwaliteit af.

We starten met een korte onboarding, begeleiden het team gedurende de pilot en evalueren samen aan het einde. Je betaalt pas na de pilot voor een abonnement.

Een standaard pilot duurt vier tot zes weken. Lang genoeg om een gewoonte op te bouwen en eerlijke resultaten te zien, kort genoeg om snel te evalueren.

We werken met teams vanaf twee personen. Kleiner heeft weinig zin omdat je onvoldoende vergelijkingsbasis hebt. Ideaal is een team van vier tot tien accountmanagers.

We werken met teamabonnementen. De indicatieve prijs ligt tussen €40 en €60 per persoon per maand, afhankelijk van teamgrootte en gewenste integraties. Exacte prijzen bespreken we tijdens een kennismaking.

De technische setup is binnen een dag geregeld. De onboarding van het team met uitleg, eerste gebruik en korte instructie kost een halve dag. Daarna ben je operationeel.

Ja. Tijdens de pilot heb je directe toegang tot ons voor vragen, feedback en coaching. We checken actief in op gebruik en resultaten.

Speak2Action is gebouwd voor accountmanagers en salesprofessionals die regelmatig klantgesprekken voeren en tijd verliezen aan het uitwerken van notities en CRM-invoer.

Nee. Speak2Action is een startup opgericht vanuit jarenlange praktijkervaring in key account management. We zijn klein, bewegen snel en werken nauw samen met onze eerste klanten.

Via hello@speak2action.com of via het contactformulier op deze website. We reageren binnen één werkdag.

Die tools nemen vergaderingen op en transcriberen ze. Speak2Action werkt anders: jij bepaalt zelf wat je vastlegt via een korte voice memo ná het gesprek. Geen opname van de klant, geen toestemming nodig en geen lange transcripten die niemand leest. De output is direct bruikbaar: geen ruwe tekst maar een gestructureerde samenvatting, actiepunten en een opvolgmail.

Spraak-naar-tekst zet woorden om naar tekst. Speak2Action zet een ongestructureerde memo om naar gestructureerde output die je direct kunt gebruiken in je CRM of richting de klant. Dat zijn twee verschillende dingen. Het scheelt je het handmatig uitwerken en formatteren.

ChatGPT is een generiek gereedschap. Speak2Action is ingericht op het specifieke werkproces van accountmanagers: vaste outputstructuur, CRM-koppeling en opvolgmails in de juiste toon. Je hoeft geen prompt te schrijven. Je spreekt gewoon in wat er besproken is.

De meeste CRM-AI-functies helpen bij het analyseren van bestaande data. Het probleem is dat die data er vaak niet in zit omdat accountmanagers het niet invullen. Speak2Action pakt het probleem eerder aan: het verlaagt de drempel om überhaupt iets vast te leggen.

Dat is precies het probleem waar Speak2Action voor gebouwd is. De drempel van 'ik moet dit nog uitwerken' verdwijnt als je direct na een gesprek 90 seconden inspreekt en de rest automatisch gaat. Maar eerlijk: de tool werkt alleen als mensen hem ook daadwerkelijk gebruiken. Daar hoort begeleiding bij, dat is onderdeel van onze pilot.

Speak2Action genereert automatisch een opvolgmail en een concrete actiepuntenlijst als onderdeel van de output. Je hoeft alleen nog te reviewen en te versturen. De kans dat opvolging blijft liggen wordt daarmee een stuk kleiner.

Ja, mits jij de memo duidelijk inspreekt. Speak2Action is geen magie: het werkt met wat jij aanlevert. Bij technische gesprekken helpt het om even de kernpunten te benoemen: wat is besproken, wat zijn de afspraken en wat is de volgende stap. Dat kost je twee minuten en levert een bruikbaar verslag op.

Nee. Speak2Action past zich aan op wat je inspreekt. Er is geen verplichte structuur. Je kunt wel templates instellen als je wil dat de output altijd in een vast format komt. Handig als je meerdere accountmanagers wil laten werken met dezelfde structuur.

Technisch wel, maar het is primair gebouwd voor klantgesprekken. Voor interne meetings zijn er betere tools. Gebruik Speak2Action waar het sterk is: externe gesprekken met commerciële opvolging.

Dan horen we dat graag. In de pilot werken we actief aan het verbeteren van de output op basis van jouw feedback. Als na de pilot de kwaliteit structureel niet op niveau is, ga je geen abonnement aan. Geen fine print.

Ja. Er is geen verplichting om door te gaan. De pilot is bedoeld om te ontdekken of het werkt voor jullie situatie, niet om je vast te zetten.

Bij beëindiging van het contract worden je data verwijderd conform de afspraken in de verwerkersovereenkomst. Je kunt vooraf een export opvragen van je eigen gegevens.

Nee. We werken na de pilot met kwartaal of jaarlijkse abonnementen. Jaarlijks geeft een betere prijs, maar we dwingen niemand tot lange commitments in een vroeg stadium.

Eerlijke vraag voor een startup. We zorgen ervoor dat klanten altijd een export van hun data kunnen opvragen. Je bent nooit afhankelijk van ons voor toegang tot je eigen gegevens.

Een voice memo tool voor salesteams laat accountmanagers na een gesprek snel de kernpunten inspreken. Speak2Action zet die memo automatisch om naar een CRM-notitie, samenvatting en opvolgmail zonder dat je iets hoeft uit te typen.

Met Speak2Action spreek je na elk gesprek een korte memo in. De app verwerkt die automatisch naar gestructureerde CRM-velden, actiepunten en een opvolgmail. Je CRM blijft actueel zonder handmatig typen.

Speak2Action is gebouwd voor accountmanagers en salesprofessionals die privacybewust willen werken. Privacy zit in het ontwerp: je klantgesprekken worden niet opgenomen. Je spreekt zelf een korte memo in, dus je hebt geen toestemming van gesprekspartners nodig. Je data draait op infrastructuur binnen de Europese Economische Ruimte. Met elke klant sluiten we een verwerkersovereenkomst en je gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Zo houd je grip op je klantdata zonder in te leveren op gemak.